Prenotazioni dirette e zero commissioni: il vantaggio di avere un sito web per il tuo B&B

Il settore dell’ospitalità è cambiato molto negli ultimi anni, con un boom delle piattaforme di prenotazione online come Booking.com ed Airbnb.it per trovare e prenotare un soggiorno. Oggi però sta prendendo piede tra i viaggiatori il trend di contattare direttamente la struttura scelta per prenotare.

È infatti sempre più frequente che gli utenti facciano una prima ricerca sui portali e una volta individuata una rosa di opzioni di alloggio, cerchino approfondimenti direttamente sui siti delle strutture per ottenere maggiori dettagli e, quasi sempre, cercare un’opzione di prenotazione diretta a tariffe più convenienti o con vantaggi aggiuntivi.

Per i gestori di B&B, questo comportamento rappresenta un’opportunità straordinaria per abbattere le commissioni elevate delle piattaforme, distinguersi dalla concorrenza con offerte speciali e costruire un rapporto diretto con i clienti.

Scopriamo insieme in questo articolo nel dettaglio i vantaggi di cui un B&B beneficia dall’avere un proprio sito web.

Vantaggio n.1 – Riduzione delle commissioni e aumento dei margini di profitto

Se attualmente il tuo B&B è presente solo sulle piattaforme di prenotazione online per ogni prenotazione che riceverai starai pagando delle commissioni che variano dal 15% al 25%. Una percentuale che, se pensata sul totale di tutte le prenotazioni, rappresenta una drastica riduzione dei tuoi margini di profitto, soprattutto se gestisci una piccola struttura con una capacità limitata.

Con un sito web, puoi eliminare o ridurre significativamente queste commissioni, permettendo ai clienti di prenotare direttamente con te. Ogni prenotazione diretta rappresenta un guadagno netto maggiore per la tua attività, liberando risorse che possono essere reinvestite nel miglioramento del servizio o nella promozione del tuo B&B. Inoltre, puoi utilizzare i risparmi generati per offrire tariffe competitive ai tuoi clienti, migliorando la tua posizione sul mercato.

Vantaggio n.2 – Pieno controllo sui contenuti e sull'immagine del tuo B&B

Essere sulle piattaforme di prenotazione online è altrettanto utile che avere un proprio sito web. Certo è che la visibilità offerta da booking.com e da airbnb.it non solo implica un costo caro in termini di commissioni sulle prenotazioni ma implica anche una forte limitazione nella libertà di presentare la propria struttura.

Le descrizioni standardizzate, le restrizioni sul numero di foto e i layout predefiniti non sempre riflettono al meglio ciò che il tuo B&B ha da offrire. Con un sito web hai la possibilità di creare una presentazione personalizzata e accattivante che rispecchia l’unicità della tua struttura, evidenziando i punti di forza e le caratteristiche che ti distinguono dalla concorrenza.

Puoi scegliere le foto migliori, raccontare la storia del tuo B&B, condividere recensioni e testimonianze dei clienti, e soprattutto, creare contenuti unici che rendono distintivo il tuo brand. Questo ti permette di costruire un’immagine più forte e coerente, aumentando l’appeal della tua struttura per i potenziali ospiti.

Vantaggio n.3 – Libertà nella gestione delle tariffe e delle offerte speciali

Un altro aspetto che limita molto i gestori di B&B che hanno una presenza solo sulle piattaforme di prenotazione online è la mancanza di flessibilità nella gestione delle tariffe e delle offerte speciali. Booking.com e airbnb.it impongono spesso politiche restrittive sui prezzi e non permettono di applicare sconti personalizzati o promozioni stagionali senza pagare commissioni elevate.

Avere un sito web ti dà la libertà di impostare i tuoi prezzi e di modificare le tariffe in tempo reale, in base alla domanda e alle tue strategie di marketing. Puoi creare pacchetti speciali, offerte last-minute, sconti per prenotazioni anticipate o tariffe esclusive per chi prenota direttamente dal sito. Questa flessibilità non solo ti permette di ottimizzare i tuoi guadagni, ma anche di attrarre più clienti, incentivando le prenotazioni dirette.

Vantaggio n.4 – Accesso ai dati dei clienti e fidelizzazione

Un altro grande vantaggio di avere un sito web è l’accesso diretto ai dati dei tuoi clienti. Le piattaforme di prenotazione online tendono a limitare le informazioni che condividono con i gestori delle strutture, il che rende difficile conoscere meglio i tuoi ospiti e ottimizzare le tue strategie di marketing. Con un sito web, puoi raccogliere dati preziosi sui visitatori, come le loro preferenze, il comportamento di navigazione e le abitudini di prenotazione.

Questi dati possono essere utilizzati per personalizzare l’esperienza del cliente, migliorare continuamente il tuo servizio e attivare delle strategie di fidelizzazione. Ad esempio, puoi creare una newsletter per tenere informati i tuoi ospiti su offerte speciali, eventi locali o novità sulla tua struttura e ancora puoi offrire programmi di fidelizzazione, come sconti per prenotazioni ripetute o vantaggi esclusivi per i membri, incentivando i clienti a tornare e a prenotare direttamente. La fidelizzazione ti aiuterà a costruire una base solida di clienti.

Vantaggio n.5 - Supporto alle strategie di marketing e integrazione con altre tecnologie

Un sito web è una parte fondamentale della tua strategia di marketing digitale. L’integrazione sul tuo sito web di una strategia SEO mirata ti aiuta a migliorare il tuo posizionamento sui motori di ricerca, amplificando la visibilità del tuo B&B e raggiungendo un pubblico interessato nel momento in cui è alla ricerca di un alloggio nella tua zona.

Inoltre, integrando sul tuo sito Google Analytics puoi monitorare il traffico del sito, capire quali pagine sono più visitate, gli elementi di maggior interesse e identificare le aree di miglioramento. Questa conoscenza ti dà un vantaggio competitivo significativo, permettendoti di prendere decisioni informate e di crescere in modo strategico.

I dati raccolti dagli analytics e una efficace strategia seo creano basi solide anche per l’attivazione di campagne di pubblicità online del tuo B&B e per creare validi contenuti di e-mail marketing, social ed editoriali.

Vantaggio n.6 – Migliore gestione delle recensioni e della reputazione online

Le recensioni sono fondamentali nel settore dell’ospitalità e la gestione della tua reputazione online può essere una sfida quando ti affidi esclusivamente alle grandi piattaforme di prenotazione online. Le recensioni su Booking.com o su altre piattaforme sono pubbliche, il che può complicare la gestione delle lamentele o delle critiche.

Con un sito web, puoi gestire le recensioni in modo più efficace, rispondendo direttamente ai clienti e risolvendo eventuali problemi in modo privato. Puoi anche raccogliere testimonianze positive da ospiti soddisfatti e pubblicarle sul tuo sito, rafforzando la tua reputazione e attirando nuovi clienti. Inoltre, avendo il controllo completo sul contenuto del tuo sito, puoi raccontare la tua storia, presentare la tua struttura e i tuoi servizi in modo da influenzare positivamente la percezione del pubblico.

Vantaggio n.7 – Indipendenza dalle piattaforme di terze parti e maggiore controllo sulla tua attività

Essere presenti su Booking.com o Airbnb.it può essere utile, ma affidarsi esclusivamente a loro significa rinunciare a una parte significativa del controllo sulla tua attività. Le grandi piattaforme di prenotazione online, infatti, possono cambiare le loro politiche, aumentare le commissioni o introdurre nuove regole che potrebbero non essere allineate con le tue esigenze. Avere un sito web ti permette di ritagliarti una tua indipendenza e garantirti la libertà di gestire il tuo B&B secondo le tue condizioni anche a fronte di cambiamenti imprevedibili delle grandi piattaforme.

Tirando le fila…

In un mondo in cui sempre più viaggiatori cercano informazioni online prima di effettuare una prenotazione, avere un sito web per il tuo B&B palesa vantaggi così significativi da evidenziarne la necessità.

Un sito web ti offre il controllo totale sulla tua attività, ti permette di ridurre i costi, aumentare i profitti e creare un rapporto diretto con i tuoi clienti.

Se vuoi far crescere il tuo B&B e distinguerti dalla concorrenza, investire in un sito web è la decisione migliore che tu possa prendere.

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